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Procédure de retour

Dans la Constitution Chausport, nos clients sont satisfaits ou remboursés ! Alors pas de stress. Si votre gros orteil ne trouve pas sa place dans votre paire de Huarache, vous avez 30 jours après réception pour nous retourner votre achat en boutique ou par voie postale ! Vous pouvez également joindre notre service client sur service-client@chausport.fr afin nous faire parvenir votre demande de retour. Nous y répondrons au plus vite !

AVANT TOUTE CHOSE

Parce que la basket mérite tout le respect du monde, les sneakers retournées doivent être :

NEUFS

NON PORTÉS

EN BOITE D'ORIGINE

NON SCOTCHÉS

(Toute boite scotchée verra son retour refusé)

RETOUR DU PRODUIT (PAR LA POSTE)

Envoyer votre e-mail à service-client@chausport.com avec les éléments suivants :

  • Numéro de commande

  • Notre service client vous enverra ensuite une étiquette Colissimo prépayée. Vous n’avez donc aucun frais de retour à régler. Bande de chanceux !

Imprimer et coller l'étiquette Colissimo sur votre colis

Doucement malheureux, ne collez pas l’étiquette directement sur la boite de vos baskets, nous ne pourrons la reprendre ! Collez-la sur votre colis.

Déposer votre colis à la Poste

Mettez vos plus belles sneakers et direction la poste ! Une fois votre colis déposé, vous pourrez le suivre à la trace sur le site https://www.colissimo.fr grâce au numéro de colis noté sur l’étiquette de retour. Le statut passera en "réceptionné chez l'expéditeur" à son arrivée dans notre entrepôt.

Le colis est récéptionné dans nos locaux

Nous traiterons votre colis sous 7 jours ouvrés maximum.

Le retour est traité

Nous avons pensé à nos clients avec un agenda de ministre. C’est pourquoi nous vous informerons par mail lorsque le remboursement sera effectué.

RETOUR DU PRODUIT (EN MAGASIN)

Chez Chausport, on veut que tout le monde puisse avoir les baskets de ses rêves, même votre grand-mère qui refuse toute trace d’ordinateur chez elle. Alors si elle n’est pas convaincue par les « Air Max 90 or » que vous lui avez offert pour Noël, elle pourra se faire rembourser directement dans une de nos boutiques.

Même si vous avez acheté la paire sur notre site web. Il ne lui faudra que la facture, la boite d’origine et la paire non portée, rien de plus simple ! Pour retrouver la boutique la plus proche de chez vous , cliquez ici :
www.chausport.com/store_locations

RETOUR DU PRODUIT (ACHAT MARKETPLACES)

Attention, Chausport ne gére pas les retours marketplaces !

Si vous avez acheté l’un de nos produits sur Rue du commerce, Spartoo, Amazon, PriceMinister ou la Redoute il vous suffira de faire votre demande de retour directement depuis votre espace web sur le site concerné.

avis vérifiés
  • Livraison offerte Livraison toujours offerte en point retrait. A domicile pour toute commande supérieure à 75€
    En savoir plus

  • Retours 30 jours Pour toute commande expédiée en France
    les frais de retours sont offerts
    En savoir plus

  • A votre écoute ! Vous avez une question ?
    Appelez-nous : 03 62 84 00 22
    Du lundi au vendredi
    de 9h à 19h00
    En savoir plus

  • 69 Magasins Chausport, c'est le spécialiste
    de la Basket depuis 1980.
    Nous vous garantissons un
    conseil et un accueil comme
    nulle part ailleurs !
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