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Foire aux questions

Remboursements

Petit problème avec mes baskets, comment puis-je me faire rembourser ?

Une fois que vous avez réceptionné votre paire de baskets toute neuve, vous avez 30 jours pour nous la retourner en cas de problème. Si vous dépassez ce délai, nous considèrerons que l’histoire d’amour entre vous et vos sneakers a commencé, nous ne pourrons donc plus les rembourser ! Vous vous en doutez, las baskets retournées ne doivent pas être portées et renvoyées dans la boite d’origine. Vous devrez également joindre à votre colis le bon de retour rempli. Pour effectuer un retour, c'est par ici !

J’ai fait tout ce que vous m’avez dit mais je n’ai toujours pas été remboursé après 15 jours, que faire ?

Que ce soit pour des Air Force 1, des Gel Lyte ou des Stan Smith, notre service client gère les retours dans les plus brefs délais. Si toutefois vous commencez à trouver le temps long, n’hésitez pas à nous contacter par mail : service-client@chausport.fr

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