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Coronavirus - Votre sécurité et celle de nos collaborateurs est notre priorité!

Dernière mise à jour le : 20/05/2020

1. Livraison

Chers membres de la famille Chausport, notre site Chausport.com continue les livraisons, à domicile, en point retrait, et en livraison magasin, les frais de ports sont offerts, sans minimum d'achat.
Pour la préparation de vos colis, nos supers préparateurs de commande suivent toutes les mesures d'hygiène recommandées: nettoyage des mains, port de gants, utilisation de gel hydroalcoolique, respect des distances de sécurité : 1 mètre minimum entre les préparateurs de produits, et 2 mètres minimum aux postes des préparateurs de colis. La livraison à domicile est assurée par notre partenaire Colissimo, sans contact, et vos colis seront remis directement dans votre boite aux lettres.
Compte tenu de la situation actuelle, nos délais de livraison sont provisoirement allongés et nous vous remercions d'ores et déjà de votre patience. Les livraisons à Monaco et en Belgique sont également suspendues temporairement.

2. Retours

Pour les éventuels retours, nous avons décidé d'ajuster notre politique afin de vous permettre un remboursement une fois la période de confinement terminée. C'est pourquoi, vous avez 1 mois pour effectuer votre retour à partir de la date de ré-ouverture de nos magasins. Tous vos magasins Chausport vont réouvrir leurs portes d'ici mardi 12 mai, toutefois les horaires d'ouverture peuvent être légèrement réduits. Nous vous conseillons de vérifier ces horaires ici, ou d'appeler directement votre magasin. De plus, vous avez toujours la possibilité d'effectuer vos retours par internet, en contactant notre service client par mail: service-client@chausport.fr. Tous les retours de nos clients sont mis en quarantaine avant d'être réintroduits dans nos stocks.

3. Sécurité dans vos magasins Chausport

Car votre sécurité et celle de nos collaborateurs est notre priorité absolue, nous avons mis en place de nombreuses règles afin que votre séance shopping se passe au mieux, et sans crainte. Conformément aux préconisations des instances sanitaires et de notre gouvernement:
- Le port du masque est obligatoire pour nos collaborateurs Chausport, et nous le recommandons fortement pour vous.
- A l'entrée, présence de gel hydroalcoolique, avec désinfection des mains obligatoire
- Présence d'une barrière guide file ainsi que d'une quantité maximum de personnes au sein du magasin . Un membre de l'équipe Chausport est chargé d'y veiller
- Nous vous invitons à respecter le marquage au sol qui sera présent , et permettra de respecter les distances de sécurité
- Les baskets en magasins sont disponibles, cependant, veillez svp à bien vous désinfecter les mains avant chaque manipulation. Pas d'essai sur les accessoires néanmoins.
- Concernant l'essayage des chaussures: des zones d'essayage dédiées sont prévues, et du gel hydroalcoolique est à disposition. Nous vous demandons avant chaque essayage de désinfecter vos mains, et le port de chaussettes est obligatoire. Par ailleurs, la zone sera désinfectée après chaque essayage
- Aux caisses : notre terminal de CB est désinfecté systématiquement après chaque passage, et toutes les heures la zone de caisse est intégralement nettoyée. Nous vous prions de favoriser les paiements sans contact: paiement par CB ou paiement par mobile. Aucun contact direct pour le rendu de monnaie ainsi que pour le ticket de caisse.
- Chaque soir, une désinfection totale du magasin est prévue (avec javel)
- Les retours magasins seront également mis en quarantaine, avant d'être réintroduits dans les stocks
- Concernant nos collaborateurs, et afin d'éviter au maximum les contacts, notamment des lieux communs, nous avons mis en place un relais des équipes en plus petits effectifs.
- Vous avez de nouveau la possibilité d'effectuer une e-réservation : choisissez vos baskets préférées sur le site, et payez en magasin, cela vous permet de minimiser le temps passé en magasin.


Les bons gestes

4. On reste en contact?

Pour toute question, vous pouvez joindre notre service client par mail: service-client@chausport.fr, ou via notre formulaire de contact . Nous vous répondrons le plus rapidement possible!
En attendant de se retrouver, prenez soin de vous et de vos proches!
Toute l'équipe Chausport
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