J’ai commandé une paire de chaussures mais elle ne me convient pas.
Où puis-je la renvoyer ?

Il vous suffit de nous renvoyer le produit dans la boite d’origine et avec la facture à l’adresse suivante :
 
Service Client Chausport
96 RUE DU PONT ROMPU
BP 40108
59200 TOURCOING
FRANCE

Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, les frais postaux de retour de commande sont à la charge du client.

 

Je souhaite un échange

La chaussure est trop petite/trop grande, il vous faudrait une autre taille ?
Indiquez sur la facture la référence et la taille du produit que vous souhaitez recevoir en échange, et nous vous l’enverrons.

Si toutefois ce produit n’était pas en stock au moment de l’échange, nous procéderions au remboursement de votre commande initiale.
Nous ne pouvons malheureusement pas procéder à un échange pour un produit dont le prix serait plus élevé que votre produit initial. Par contre, si vous souhaitez un échange pour un produit moins onéreux, nous vous rembourserons de la différence.

 

Je souhaite me faire rembourser

En cas de remboursement, mentionnez sur votre facture votre souhait d'être remboursé.
A la réception de votre colis et à la lecture de ce message, nous procéderons au remboursement.

 

Mon produit est défectueux, que dois-je faire ?

Chausport tient à la satisfaction de ses clients. Aussi, si vous considérez que votre produit est défectueux, merci de nous contacter afin que nous analysions le problème avec vous.

 

 

Pour toute question, notre service client se tient à votre entière disposition :

  • Par téléphone : 03 62 84 00 22, du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h00
  • Par email : service-client@chausport.fr. N'hésitez pas à nous communiquer un numéro de téléphone auquel nous pourrions vous rappeler.
  • Livraison offerte Livraison gratuite via Colissimo en point retrait ou à domicile dès 60€ d'achat. Hors Fin de série.
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  • Retours 30 jours Vous avez 30 jours pour
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  • A votre écoute ! Vous avez une question ?
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